经验萃取是企业业务发展的必要环节。

在与企业培训管理者沟通时，经常提到如何将业务骨干的经验提炼、总结和沉淀为显性化的最佳操作，以便复制给更多员工。然而，如何实现经验萃取，达到“可借鉴”、“可复制”的目标，是许多培训管理者的担忧。

最近，荆瑞老师交付了一个基于经验萃取的项目，以下是该项目的一个案例分享，希望能为更多培训管理者提供参考。

某医疗器械公司希望将过去在销售转化方面的成功经验形成标准流程，以便后续复制给其他团队和经销商客户。经过两个月的时间，培训部门和业务专家共同开发出7门大案例，每门案例都完整还原了一个活动从策划设计到运营推广的整个流程。

在10月14日的试讲中，业务专家对每个案例进行了点评和反馈，并对案例的未来应用和对业务的影响意义进行了明确定位。业务负责人对案例开发项目进行了整体点评，认为该项目从业务角度出发，为业务提供了支持和帮助。

作为培训管理者，应充分了解业务，确保内容开发真正从业务中来，到业务中去。案例开发的关键环节包括：工作任务分析、素材收集和案例编写。

案例开发从工作任务分析开始，是科学的萃取源头。案例内容来源于素材收集，包括访谈、观察、文档分析等方式。案例编写需要从故事到经验，再到智慧的提炼。

案例的应用体现在经验沉淀、人才培养和管理对标三个方面。经验沉淀可以通过案例集等形式实现，人才培养可以通过基于实际案例的研讨和教学解决落地性问题，管理对标可以通过案例提炼出管理模式，提升企业管理方式。