商务文秘的职责是协助上司处理各类商业事务，他们需要具备熟练运用办公自动化系统的能力，并且擅长社交接待、公关策划、谈判促销以及公文写作和处理。此外，他们还需具备档案管理技能，同时对商务知识有深入了解，并能进行文案策划。

商务秘书的职业定位涉及起草合同、联络客户、收发函电，以及参与商务考察、商务洽谈和商业决策等活动。

在实际工作中，商务文秘人员利用自身的专业知识和经验，帮助领导梳理复杂情况、分析优势与劣势、提供建议、执行计划以及处理具体业务。