要做好一个跟单员，首要品质并非情商高或沟通能力强。跟单员的职责更多聚焦于订单管理与物流协调，而不是客户关系维护。业务员负责与客户沟通，建立情感联系，而跟单员的任务是确保订单的顺利执行。

跟单员需具备细心、耐心与高效处理事务的能力。无需高智商或极高的信息处理速度，但必须能够同时处理多个任务，如同多核处理器。跟单员的工作繁杂，包括样品寻找与寄送、接收订单、下订单、跟进生产进度、标签处理、内容变更管理、批号管理、客户地址录入、ERP系统操作以及打印送货单等。

任何一个环节的疏忽都可能导致后续工作的延误甚至影响客户满意度，甚至导致客户拒收产品。例如，若规格不符或标签批号出现错误，不仅会引起客户的不满与业务员的投诉，也需生产团队进行返工，造成资源浪费。

因此，一个优秀的跟单员应当对细节严格把控，确保每一步操作均符合客户及公司标准。在繁忙的工作环境中，保持专注与高效是实现任务目标的关键。