一、尊重顾客隐私在与顾客沟通时，应避免过于直接地询问涉及隐私的问题，这样做显得不尊重对方。保持适当的沟通距离，不侵犯顾客隐私，有助于建立良好的交流关系。

二、倾听顾客需求耐心倾听顾客的说话，不打断他们的思路，是尊重顾客的表现。通过适当的反应和表达关心，可以让顾客感受到温暖和重视。

三、与顾客建立信任关系与顾客建立友谊，应本着真诚的态度。只有赢得顾客的信任，才能为未来的合作奠定坚实的基础。

四、适度赞美顾客适时的赞美可以作为人际关系的润滑剂，但过度赞美可能会让人感到不舒服。在赞美顾客时，要恰到好处，例如赞美顾客的发质或发型，使其感到受用。

五、灵活引入话题借助当时的环境、人物或其他相关信息，巧妙地引入交谈话题，可以自然地引发对话，使交流更加顺畅。