质量方针是一组实践原则，用于质量管理和质量改进，以提高产品、服务和过程的质量。这四个原则是：持续改进、顾客满意、过程方法、系统方法。

质量方针是组织内质量管理的重要组成部分，是组织进行质量管理所遵循的指导思想和行动计划。质量方针应该明确指出组织的价值观、质量目标和承诺，并要求组织在生产、销售和服务等各个方面都要贯彻执行。

持续改进：组织应该不断追求改进，不断提高产品质量和服务质量，以满足顾客的需求和期望。组织应该制定持续改进计划，并定期评估和调整计划。

顾客满意：组织应该以顾客为中心，以满足顾客的需求和期望为出发点，提供高质量的产品和服务。组织应该建立顾客关系，了解顾客的需求和期望，并采取措施改进产品和服务质量，提高顾客满意度。

过程方法：组织应该采用过程方法进行质量管理，将质量管理分为若干个过程，并对每个过程进行管理和控制。组织应该建立过程管理体系，并定期评估和调整过程管理体系。

系统方法：组织应该采用系统方法进行质量管理，将质量管理分为若干个系统，并对每个系统进行管理和控制。组织应该建立系统管理体系，并定期评估和调整系统管理体系。

总之，质量方针是组织进行质量管理的重要指导思想和行动计划，是组织提高产品质量和服务质量的重要保障。