在全面质量管理的八项原则中,基于事实的决策方法是其中之一。我们都了解,有效的决策是基于数据和信息分析的。一个领导者要取得成功,一个企业要兴旺发达,在活动前必须有周密的策划和正确的决策。这些决策的依据,就是准确的数据和信息。我们的质量成本分析报告,应发挥这样的作用。通过分析报告,我们利用统计技术对收集到的信息和数据进行科学分析,然后向领导层提供这些真实的信息。如果检验员不能向领导提供准确的质量信息,那么我们的工作就不够完善。如果领导不需要这些质量信息,那么他们可能无法对与质量相关的过程作出正确决策,这会影响企业的有效性和效率。
质量成本分析报告中应包含以下内容:
1. 产品装配一次合格率统计表。
2. 本部门产品质量存在的问题,并使用直方图找出主要的质量问题。
3. 分析产品存在质量问题的原因,使用因果图。从人、机、料、法、环、测六个方面进行分析。例如,对于装配质量问题,可能是因为操作员不熟悉装配工艺,或是装配工未按工艺规程操作,或是工人只关注产量而忽视质量,以及员工精神状态不佳等。
4. 总结质量提高的情况,以便领导将先进经验推广到其他部门。同时,反映员工表现良好或不佳的情况。例如,通过QC小组活动改进工艺方法,提高劳动生产率、装配一次合格率和产品质量,改进材料降低成本。通过质量分析会,找出问题并改进产品质量。
5. 勇于向领导反映违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工情况,以便领导采取必要措施。应公正客观地反映问题,无偏私。目的是找出差距并改进,同时也要反映员工对质量的重视、技术钻研、提高工作效率、节约材料和降低成本,以及热心帮助他人提高产品质量的正面情况,供大家学习。
在撰写质量成本分析报告时,需要注意以下几点:报告应有报告人和部门领导签字,并标注报告日期。