服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。

服务人员礼仪培训是指服务行业的全体从业人员在工作岗位上，在待人接物方面、在处理问题时所应当遵宁的服务规范。

具体来讲，服务礼仪又可分为服务设施规范与务行为规范等两项基本内容。