保险公司的查勘员是24小时值班制度，但是定损员是分开的，保险公司的定损有专门的定损中心，定损中心是正常上班制，晚上一般不值班。就是说晚上发生了交通事故，你报案了，会有查勘员到事故现场核实事故的真实性和大约的损失程度，如果需要定损的话，还得第二天上班时间到他们的定损中心进行定损。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"