客户关系管理的核心在于实现顾客与企业双方利益的最大化。以下是根据中国培训网资料整理的关于如何做好客户关系管理的要点，供参考：

1. 客户为本：在销售过程中，我们应站在客户的立场考虑问题。避免向客户推销无用或非必需的产品，减少客户的额外开支。这种为客户着想的策略不仅有助于节约成本，也能赢得客户的信任。

2. 理解客户：在合作与项目谈判时，要选择合适的时机。若客户面临困难或认为某些行为不妥，应立即调整自己的要求，并表达出对客户的理解与感激。这种体贴入微的态度能增强客户的愧疚感，并在未来转化为合作机会。

3. 坚守原则：遵守原则的销售人员能赢得客户的尊重和信赖。客户意识到满足需求是有条件的前提下，会放心地与遵守原则的销售人员合作。

4. 尊重客户：尊重和认同客户的需求是建立良好关系的基础。对于客户的合作，应表达感激之情。在面对客户错误或失误时，应展现宽容态度，共同探讨解决方案。

5. 超出销售：在满足客户基本需求之外，提供额外的帮助和支持，如协助获取资料或解决生活中的难题。这种超出期望的服务能将客户关系提升至朋友层面，使客户在有机会时优先考虑合作伙伴。