首先确定一个人说话是否有信服力，要从多方面确定，什么样的环境，要配合什么样的装扮，形象很重要，在就是不同的事情要用的语气也不一样，该强硬就强硬，在确认事实的时候一定要用肯定词，不要用模棱两可，说话也不要拖拖拉拉！