说话时,停顿处理得好,可以有效地控制语速,使话语变得流畅而有节奏,从而能更好地表情达意。停顿的一般规律是:一句话说完要有较小的停顿,一个意思说完要有较大的停顿;有时候,要说的意思比较复杂,句子较长,不能一口气说出来,中间应该按照句子的成分作短暂的停顿;或者为了强调某一个特殊的意思,也要在句中有停顿。在与人沟通过程中,一定要善于运用停顿。例如,在与客户沟通中,你讲了一分钟的时候,就应该稍微停顿一下,不要一直不停地说下去。否则你讲了很长时间,你也不知道客户是否在听,也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当地停顿一下,可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说,就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处,就是客户可能有问题要问你,你停顿下来,他才能借你停顿的机会向你提出问题。在一问一答互动的过程中,自然更能加深对你讲话的印象。
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