高铁乘务员的主要职责包括检验票证、通报到站，组织旅客上、下车等，确保每位旅客都能安全到达目的地。他们还会协助旅客补票、办理旅行变更手续，填写各种单据报表，并请领和保管票款。此外，他们还需整理车厢内旅客的行李，以确保每位旅客的物品安全。高铁乘务员的工作还包括巡视车厢，维持车内秩序，协助乘警保障旅客旅行安全。他们通过查验车票、核对铺位等方式，确保国家运输收入得到合理分配，减少国家财政损失。

一般情况下，一列车上的乘务员人数不超过10人，其中包括列车长、清洁员、车厢乘务员及其他后勤服务人员。高铁的车厢乘务员通常每人负责管理4节车厢，他们会根据车次和高铁管理部门的具体安排进行轮班。一般来说，出班后他们会休2天，但具体休息时间可能会因车次和安排而有所不同。

通常，年轻的刚毕业的女孩会从事这一工作，积累几年的经验后，她们可能会选择离开这一岗位。目前，高铁乘务员的工资大约在3000元左右。这一职业属于铁路一线工种，工作目的就是将旅客安全地从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等级的服务。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车"，这充分说明了列车员的工作辛苦。一年当中，每个列车员至少要在列车上工作半年。这种固定的工作模式，狭小的工作环境，不定时的饮食，使这一人群经常面临各种职业病的问题。由此可见，列车员的工作是何等的辛苦。

旅客有时会因为乘火车回家而感到辛苦，而列车员在车上年复一年地工作，往返于同一条线路，这更是让人难以忍受。每年春运都是他们最辛苦的时候，一到放假时间，就是他们最忙的时候。