老年服务礼仪后需要加强老年工作人员的专业技能培训,成为行业的满意从业者。在转变效劳老人的思想观念后,还应该加强对老人效劳工作人员的专业素质培养,这样不仅可以保证效劳人员在不断地学习中进步,还能保障油田内部的离退休老人们可以得到更加优质的效劳。对于老年人的效劳工作需要掌握太多的专业技能,例如与老人的沟通迅速安抚老人的情绪,与老人谈话的技巧,对待老人无理要求的委婉拒绝等。针对性对效劳工作人员进行培训。另外还可以让老人参与培训,让效劳人员可以了解并掌握老人们心中的真实想法,更有利于效劳人员专业素质的培养。
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