我是在工商部门工作的，经常会接到各类的投诉事件。一般是7-15个工作日之内吧，具体情况看各地，但是一般不能超过15个工作日

你打315投诉之后，受理投诉的人会把你反应的情况输入电脑，然后电脑里的办公软件自动按照属地管理的原则转到某工商所办公人员的电脑，他们看到投诉，如果需要你出面会和你联系，如果不需要会直接处理好，在网上反馈给315专线人员。

如果你的投诉超过时间一直得不到结果，也可能是工商所工作人员一直忘记打开电脑上的办公软件（现实中确实存在这个问题，主要因为315软件和平时的办公软件是分开的，而且工商所的事情很繁杂，并不是专门受理投诉的，所以会有一直忘记打开315软件的事情发生），你可以再投诉几次试试引起重视，这样也许315专线人员就会直接和工商所的工作人员联系告知你的情况或者提醒他们315有投诉。