1、网络营销观念落后。目前国内的商业银行对网络营销还没有形成明确和统一的认识，基本还是把网络营销当作推广传统银行产品和服务的渠道之一，没有真正树立“以顾客为中心”的营销观念。

2、网上银行业务匮乏。目前多数商业银行对于个人用户以及企业用户提供的网上银行业务不多。以工商银行为例，其网上银行对企业客户提供的服务仅分为基本功能和特定功能。