(1)研究访问对象的心理对搞好访问的意义
悉心研究访问对象接受访问的心理,这是搞好访问必不可少的工作。访问对象因其年龄、性别、民族、籍贯、文化、职业、经历以及性格、气质等等的不同,在接受记者访问时,有不同的心理反应。针对不同的反应,对症下药,对搞好访问具有重要意义。
(2)做到“一把钥匙开一把锁”
面对记者的访问,如果将访问对象的反应分类,常见的有三类:
①愿意接受记者访问
这一类有各种不同的情况,记者需要注意的问题是,对那些工作做得并不怎么好,却吹得天花乱坠,有个人打算的人,要警惕,不要轻信他们的话。
②不知应该怎么接受记者访问
主要有两种情况:一种是不了解记者访问的意图,不知道如何回答。对此,记者一定要讲清访问意图。另一种是在接受记者访问时顾虑颇多,甚至感到紧张。此时,记者除了说明访问意图之外,还要做消除访问对象的顾虑和紧张心理的工作,而且方法要得当。
③不愿意接受记者访问的
这一类的情况也颇为复杂多样:有些人在工作特别忙的时候,不愿记者去打扰他们;有些人工作中受到某种挫折、生活中遇到某种不顺心的事的时候,对记者前去采访往往表现出冷淡;有些人躲记者,是想掩盖缺点错误,怕记者在媒体上曝光;有些人工作很有成绩,但就是不愿意接受记者采访,因为他们觉得为党和人民作出贡献,是完全应该的等等。
上述三类,重点要做好第三类人的思想工作,根据不同采访对象的心理状态或心理障碍,采取不同的对策,一把钥匙开一把锁。如果说采访中有这样那样难点的话,不愿接受记者采访就是一个难点。一定要有锲而不舍的精神,做思想工作既要有耐心,又要得法。记者在面临困难的时候,既在战略上藐视困难,又在战术上重视困难,在困难面前实现了跨越。