怎样提高服务意识，如何做好优质服务。以下是我在实际工作中对服务意识的一些简单的心得： 1、热爱本职工作，对服务行业产生兴趣； 2、加强对基础规范服务的学习、培训、积累、消化吸收； 3、将自己当作客户，站在客户的角度去思考、调整，实施以行为，将实际行为达到标准，令客人满意、舒适，即可从客户的角度观摩； 4、加强责任意识，做不好要视为失职或丢脸的事，而不是无所谓； 5、给自己设定阶段性的目标，将这种目标作为人生的追求，“人行我亦行，人行我必超之”； 6、吃苦耐劳，接受挑战，努力工作可改变一切，细节决定成败，努力的人不一定成功，但成功的人都很努力； 7、不计较个人的得失，从更高的角度多方位思考问题，发挥主观能动性，勤学、勤问、勤作、勤看、勤钻研、勤消化、勤总结、勤… 8、对批评产生兴趣，正确看待批评，吸收批评中得到的经验和教训； 9、做好每日、周、月的案例分析，吸收精华转化为自己的东西。