一、企业培训难题及解决方案

企业在进行员工培训时常常会遇到一些难题，包括员工对培训的态度、企业对培训的重视程度以及培训效果的评估等。其实，这些问题并非无法解决，只要采取正确的策略，这些问题都将迎刃而解。

1、建立激励机制

提高员工的积极性是企业培训的关键。通过提高岗位要求并辅以薪酬激励，可以激发员工的学习动力。同时，通过能力考核的方式对员工进行评估，可以确保员工在培训过程中保持积极态度，增强员工之间的良性竞争，最终将培训效果评估与绩效考核相结合，提高人资部门的工作效率。

2、树立榜样

榜样是推动员工积极性的重要因素。企业可以在培训中挑选积极性高、学习态度认真、培训效果突出的员工作为榜样，成为其他员工的标杆。这不仅能够从积极方面进行引导，还能体现出企业对员工和培训的重视程度，从侧面带动员工对待培训的积极性。

3、反复练习培训内容

学习是一个长期的过程，将学到的知识应用到实际工作中更是漫长。企业应通过不同形式对所学内容进行磨练，如视频、实战演练等，让员工不断巩固知识，最终养成良好的学习习惯。

4、保持部门间沟通

培训效果的评估不应仅由人资部门负责，受训部门同样重要。培训结束后，受训部门主管需监督员工的培训效果并反馈给人资部门。同时，人资部门应与受训部门各级人员保持有效沟通，随时了解其想法。

5、选择合适的评估模式

每个企业的情况不同，没有一种适用于所有企业的培训效果评估模式。因此，人资主管应根据企业的实际情况选择最合适的评估模式，如针对不同部门员工设定不同的评估方式。

二、企业培训效果如何评估

企业培训的效果评估是衡量培训工作绩效的重要环节。企业应确保所有课程规划包含对结果的持续衡量与评估，以提供良好的回馈机制，告诉我们哪些措施有效，哪些需要改进。

360度回馈程序：这是一种有效的评估方法，参与者可以从他们的同侪、下属、上司，以及内部或外部的客户与供给者，收到各种不同的回馈意见。

员工态度及文化调查：在研习会后持续地进行调查，并与会前的结果做比较，确认并量化所欲改变及进步的范围。

计划监控：个人对行动计划周期性的报告进度，可以让组织确认每个人是否按计划循序渐进。可以设计一张计划纪录卡来量化这些结果。

建立评估体系

企业培训评估是对企业培训工作的绩效衡量过程。建立评估体系主要有三个目的：

（1）决策

利用评估结果改变一个培训项目及其参与者和培训人员的地位。

（2）改进

为培训人员或培训参与者提供培训结果，改进他们需要遵守的程序。

（3）营销

通过评估鼓励新的组织引进培训项目，寻求高层管理者的支持或鼓励潜在的参与者参与培训。

建立原则

科学、有效的培训评估体系需要遵循四个基本原则：

（1）目标性原则

确保评估活动正确取向，避免将全员参与、气氛热烈等作为培训成功的标准。

（2）实用性原则

评估要易于接受，费用和时间合理，操作简便，有利于降低成本，注重实效。

（3）连续性原则

培训评估是一项长期的、连续的工作，以发挥其真正作用，给予管理者、受训者、教师持续的动力和压力。

（4）客观性原则

坚持实事求是、客观公正的态度，真实地反映培训的客观效果。

制定标准

在确定培训项目的目的后，制定相应的尺度或衡量标准，以检验培训项目的目的是否实现。

对于特定的培训目的，可以利用多种标准衡量其实现情况。选择适当的评估标准，是一个权衡检验标准适用性与培训目的在时间、资金和可行性等方面是否客观实际的过程。

企业在评估时，一般在培训后三个月或一年内进行。间隔时间太短或太长都会影响评估效果。操作上采用绩效考核、调查问卷、民主测评等方式进行。

不同员工的评估侧重点有所不同。企业基层员工评估侧重其本人的表现，如培训后的工作质量、工作技巧和绩效；企业管理人员评估侧重整个团队的表现，如团队精神风貌、工作效率和业绩情况。