1. 约见客户时的心理建设

对于新人而言，打电话约见客户是一项挑战。他们可能担心表达不清楚，或者害怕遭到拒绝。然而，我们需要认识到，作为房地产经纪人，我们提供的不仅仅是房产销售服务，更是帮助客户进行投资和置业的咨询服务。这种互利的关系让我们没有理由害怕客户。

2. 电话沟通技巧

在电话中，我们需要保持语速适中，语气柔和，避免使用带有说教意味的词汇。同时，要确保口齿清晰，避免频繁使用口头禅和无意义的语气词。此外，我们应该在电话中微笑，这样即使客户看不见，也能感受到我们的热情和友好。

3. 倾听技巧

在电话中，我们要注意倾听客户的需求和意见，从中获取有用的信息。同时，给予客户发表意见的机会，避免单方面的说教。

4. 约见技巧

我们可以使用试探式、诱导式和想象式询问来引导对话，使客户更愿意接受约见。在确定会面时间时，我们可以采用“二选一”的方法，让客户在给定的选项中选择，从而掌握主动权。

5. 电话磁场

在电话中，我们需要调整音量和语速，以适应客户的磁场，使对话更加顺畅。通过对方的语调，我们可以判断出对方的性格和形象，从而给出适当的建议。

6. 开场白技巧

在电话开头，我们可以表明不会占用太多时间，并简单说明我们的目的。使用开放式问题，如询问对方对某个区域的看法，可以引导对话，让对方更愿意继续交流。